1. 영수증1. 52,900원 에서 품절제품은 하나라는 문자후 통화
2. 영수증2. 21,000원 에서 품절제품은 하나라는 문자후 통화
그러나 1에서 1개는 품절 한개는 미배송
통화후 추가 제품 선택
통화후 원하는 내용 몇번에 걸쳐 확인
영수증 1, 2 제품을 배송비 받고 임의로 한번에 보내고
그 차액은 차감하기로 했으나 이해 불가능
제품 받고 취소 영수증 받은후 문제점
영수증 1에서 제품 부족하고
취소영수증에서 이해 불가능한 금액
차액이 소액이 아니어서 글 올립니다
연락주십시요
연락시 반드시 송장 다시 한번 확인하시고 통화내역 정확하게 알고 전화 바랍니다
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안녕하세요 더리스입니다.
이렇게 문의를 주셔서 감사합니다~
우선 품절 및 환불오류로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다.
아래 내역을 한번 더 확인해주시기 바랍니다.
20151127000951604MC - 52,900원
WAMP1446-BLACK(6,500원)품절 : CE23-BLUE-XL(4,800원) 품절대체
20151127003458798MC - 21,000원
WCD6026-NAVY-M(12,800원) 품절 : 환불요청 & 합포장 배송으록 인한 배송비 환불요청
2015/12/01 11:25:12 기준으로 고객님의 주문번호 20151127003458798MC 주문건에서
금액계산실수로인해, WCD6026-NAVY(12,800원) & CET01-BLACK-XL(5,700원)-CE23-BLUE-XL(4,800원)+ 합포장 배송으로 배송비환불(2,500원)
진행해드려 총 16200원 환불해드렸었습니다.
유선상으로 안내드린 직후 환불누락된 금액 800원을 추가환불 진행해드렸습니다.
저희 품절로 인해 불편을드려 정말 죄송합니다.
환불금액은 최초 결제 방식으로 환불 진행되며, 카드&소액 결제의 경우 주문취소일로부터 3-7일 정도 소요될수 있는점 양해부탁드립니다.
다시한번 여러차례 실수로인해 불편을드려 대단히 죄송합니다.
배송누락된 고객님의 상품은 당일 오후 6시쯤 발송될 예정이며, 발송이후 1-2일내에 상품 수령이 가능하십니다^^
다른문의사항이 있으시면 말씀해주세요~
감사합니다.
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2015/12/03
[10:31]  |
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글쓴이 : 황제헌
