우선 제가 구입한 곳은
TNC12-NAVY 33,900원
짜리 입니다. 구입하기 전 봤을 때는 '차이나카라'라고 해서 각진 깃이 있는 옷인 줄 알았는데..음 평범하네요...흰색 라인 부분도 때가 낀 듯 누리끼리...한 색입니다. '세탁을 못 한 건가...'싶은 느낌을 받았습니다... 다른 옷으로 바꿀까 했지만 동일한 가격대의 옷에는 만족을 못 할 듯 싶어 취소하고 좀 더 가격을 주고 구입해야 할 듯 싶스니다. 우선은 이 제품을 반품하고 싶은데
이러한 경우에는 저에게 귀책 사유가 있는지 아니면 쇼핑몰의 지침?처럼 무료사항인지 궁금하네요.
교환이면 당연히 지난 번처럼 무료 교환을 해 주시겠지만 지금은 반품이니 궁금하네요...
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안녕하세요 더리스입니다.
이렇게 문의를 주셔서 감사합니다.
유선상으로 연락드렸으나, 부재로인해 안내드리게된점 양해 부탁드립니다.
고객님의 반품상품건은 당일 배송사 수거접수 진행해드리겠습니다.
기사님은주말이포함되있어 다음주 월요일 방문예정이십니다.
고객님께서 주문해주신 TNC12-NAVY-L 상품은 말씀해주신 흰색 라인부분 색상이
본래 흰색상보다는 아이보리색상에 가까운 색상으로 제작되었습니다.
혹시라도 수령하신 상품에 오염또는 상품의 불량 유무가 있는지 파악한 후 다시 연락드리도록 하겠습니다.
제공해드린 상품이미지에 상세정보의 표현이 미흡했다면 정말 죄송합니다.
(상품 이미지는 PC 버전으로 확인하시면 확대 컷을 더욱 정확하게 보실 수 있습니다.)
반품배송비용에 대해서는 추후에 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
다른 문의사항이 있으시면 말씀해주세요.
감사합니다.
-THELEESKOREA
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2016/01/28
[17:39]  |
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저기요..전화가 온 게 없는데 무슨 연락을 하셨다는 건가요?
부재중이 없었는데? 제가 오염물로 보인 라인이 아이보리였다면 제가 잘못 생각을 했는 거 같습니다. 이렇게 되면 반품 처리 문제는 어떻게 되나요? 저의 부담인가요??? 그리고 결제건은 다음 달로 넘겨서 취소를 할 수 없는 거 아닌가요?? 취소는 달을 넘기기 전에 하는 게 좋을 거 같습니다만? |
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2016/01/28
[18:32] |
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안녕하세요 고객님,
우선 불편을 드리게되어 죄송합니다.
유선안내드린대로 반품상품이 업체로 입고되면 확인후 카드결제를 취소해드릴 예정이며,
취소일로부터 5-7일뒤 한도가 복구됩니다.
카드사별로 취소금액 복구내역은 다를 수 있으니, 카드사로 문의하셔서 답변을 확인해주세요~^^
다른 문의사항이 있으시면 말씀해주세요.
감사합니다.
-THELEESKOREA |
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2016/01/29
[13:29] |
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글쓴이 : 이성민
